Garantie soapix macaronConformément à la législation française, (Article L 121-16 du code de la consommation) vous disposez d’un droit de réflexion de 7 jours à compter du jour de livraison pour échanger ou retourner les produits à l’exclusion des denrées périssables. Si vous souhaitez exercer le droit de rétractation sur un produit, nous vous invitons à nous le retourner dans son emballage d’origine et en parfait état. Le remboursement s'effectuera par virement CB, par chèque ou avoir (hors frais de retour) dans un délai qui ne pourra excéder un mois. Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés.

 Dans le cadre de la « Garantie SOAPIX » [...], nous allons au-delà de la politique de retour légale.

Ainsi, si un produit acheté via (et uniquement via) le site www.soapix.fr ne vous donnait pas entière satisfaction, pour quelque raison, nous vous rembourserions jusqu’au dernier centime le produit acheté sur le site www.soapix.fr et les frais de transports (la responsabilité de Soapix.fr ne saurait être engagée au delà de la valeur de remplacement du seul produit SOAPIX).

Cette garantie satisfaction est inconditionnelle dans la limite d’un (1) retour pour un même type de produit (ie. «lessive SOAPIX liquide», «lessive SOAPIX poudre»… quel que soit le conditionnement) par un client unique dans un délais de 365 jours à compter de la livraison du produit. La notion de « client unique » peut être étendue a plusieurs comptes clients si il peut être établit qu’ils correspondent au même foyer (dans le cas d’une même adresse de livraison ou d’un même moyen de paiement par exemple).

Soapix.fr se réserve le droit de demander le retour, à sa charge, des produits entamés ou non faisant l’objet d’une demande de remboursement. Les produits consommés en totalité ne peuvent faire l’objet d’un tel retour. Dans le cas d’une commande en quantité multiple, un (1) seul produit entamé pourra faire l’objet d’un remboursement, le reste de la quantité remboursée devra ne pas avoir été entamé.

Ce programme n’est applicable qu’aux clients consommateurs non professionnels.

Nous souhaitons la satisfaction totale de nos clients. Si des demandes de retour ne pouvaient être satisfaites dans le cadre du programme ainsi établi, nous considérerons les demandes de retours et leur motivation au cas par cas – nous nous réservons alors le droit d’accepter le retour, de le refuser ou de proposer une solution alternative.

 

* La Garantie SOAPIX est décrite dans les Conditions Générales de ventes. Cet article est un extrait des CDG pour faciliter l'accès aux dispositions de cette garantie. Les CGV font foi dans tous les cas.