LES PRODUITS
Quels sont les ingrédients qui composent la lessive SOAPIX (version poudre) ?
Quels sont les additifs que vous utilisez ?
Les lessives SOAPIX sont sans additif.
sans parfum,
sans phtalate,
sans phosphate,
sans azurant optique,
sans colorant,
sans conservateur,
sans sulfate
La lessive SOAPIX est-elle biodégradable ?
SOAPIX est biodégradable. La loi impose pour toute lessive mise sur le marché que les composés organiques soient dégradés en milieu aérobique (à l’air). La loi demande un point de passage de dégradation à hauteur de 60% minimum sous 28 jours. Les tensioactifs sélectionnés par SOAPIX sont biodégradables non seulement en milieu à l’air mais aussi en milieu anaérobique (sans air). Cela permet d’assurer une dégradabilité des composants organiques quelles que soient les conditions. La validation de nos tensioactifs par les labels Ecocert et EU-Ecolabel confirme cette exigence.
Comment puis je ajouter une odeur naturelle ?
Certains utilisateurs ajoutent quelques gouttes d’huile essentielle pour leurs propriétés propres ou obtenir une odeur – soyez vigilants aux effets irritants voire allergiques des huiles essentiels, notamment pour les femmes enceintes et les enfants. Référez vous aux instructions des distillateurs.
D’où viennent vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, en Corrèze pour être précis. Nous faisons confiance à une entreprise de taille intermédiaire (ETI), sérieuse, professionnelle, indépendante et familiale pour la fabrication de nos détergents. La Fabrication Française est pour nous un engagement important qui permet de favoriser le circuit court et l’emploi en France.
Est ce bon pour toutes les peaux? Et pour les peaux atopiques ?
La lessive SOAPIX est ultra rinçable, elle ne laisse pas de dépôts dans les fibres textiles. La lessive SOAPIX est donc particulièrement adaptée aux peaux atopiques et à toutes les peaux sensibles. C’est pour cela qu’elle très utilisée pour le nettoyage des vêtements de bébés et des couches lavables textiles.
La lessive SOAPIX est elle véganes ?
Oui. Nos formules respectent les animaux. Nos lessives sont véganes : sans ingrédients d’origine animale.
Votre lessive est elle testée sur les animaux ?
Non, aucune formule SOAPIX n’est testée sur les animaux.
Dans ma nouvelle commande, je trouve que la lessive SOAPIX n’a pas la même odeur que d’habitude. Est-ce normal ?
Une partie des ingrédients étant d’origine végétale, l’odeur du résultat final peut varier selon le type de ressources choisies. Voilà pourquoi vous pouvez noter une différence.
L’UTILISATION
Avez vous un mode d’emploi pour la lessive SOAPIX ?
Pas besoin de mode d’emploi, mais vous trouverez ici quelques réponses à vos questions, et des recommandations quand au dosage.
Le dosage
Lessive liquide
Lessive poudre
Nous avons l’obligation d’indiquer le dosage pour une machine 4,5 kg.
Ces recommandations sont à adapter à la charge et à la taille de votre machine.
Exemple avec de la poudre : si vous avez une machine capacité 8kg qui est pleine avec du linge très sale, et une eau dure, vous devrez ajouter 4 cuillères.
Si vous utilisez une petite charge pour laver très peu de vêtements voire un seul vêtement (que vous ne souhaitez pas mélanger), pour pourrez mettre un quart de cuillère voir moins selon le nombre de vêtements.
Le dosage doit se faire avec les doseurs fournit par SOAPIX :
La cuillère doseuse incluse dans les boites 1,25 kg, et le gobelet pour la lessive liquide, inclus avec la bouteille 1L . Ils sont aussi en vente individuellement sur notre site.
Lire attentivement les recommandations inscrites sur les étiquettes des produits.
Où dois je mettre la lessive en poudre ? tiroir ou tambour ?
Vous pouvez mettre la lessive en poudre soit dans le tiroir de la machine à laver, soit directement dans le tambour.
Selon le modèle de votre machine à laver, il peut arriver que la lessive ne soit pas bien entrainée dans la machine à laver. Dans ce cas, déposer directement la dose de lessive de le tambour.
Pourquoi est-il recommandé de nettoyer la machine avant la première utilisation ?
La plupart des lessives laissent des résidus dans les machines. Avant d’utiliser les lessives SOAPIX, il est conseillé de décrasser sa machine de ces résidus.
Notre conseil :
1/Une double dose de SOAPIX avec une charge de vieux chiffons sera suffisante pour déloger ces additifs de la machine.
2/ Un cycle de nettoyage tambour avec 500 ml de vinaigre blanc.
Votre machine sera à nouveau sainement prête à l’usage. Une eau très dure peu retarder ce processus de nettoyage (machine et vêtements) laissant des résidus irritants sur vos vêtements même si vous utilisez SOAPIX.
Que se passe-t-il si j’utilise plus de lessive SOAPIX que la dose recommandée ?
Pas d’inquiétude, ca arrive. N’hésitez pas a lancer un deuxième cycle de rinçage afin de se débarrasser d’éventuels résidus et ainsi conserver les propriétés hypoallergéniques.
Puis-je ajouter un adoucissant avec SOAPIX ?
Chez SOAPIX, notre engagement c’est de vous proposer une formule la plus neutre. SOAPIX est conçue pour laver les fibres et ne rien laisser derrière elle. L’adoucissant n’est donc pas nécessaire. Si vous souhaitez toutefois renforcer la douceur du tissu, vous pouvez ajouter entre 20 et 50 cl de vinaigre blanc dans le bac à assouplissant.
Puis je utiliser un bactéricide/ désinfectant avec Soapix ?
La lessive est suffisante pour l’entretien quotidien du linge de la famille. Dans certains cas particuliers un bactéricide ou un désinfectant peuvent venir en complément. Nous vous invitons cependant a ne pas les surdoser et à les utiliser occasionnellement.
La lessive SOAPIX est-elle efficace malgré des eaux dures ?
Tous nos produits obtiennent des résultats satisfaisants avec la plupart des eaux. Sachez toutefois que les détergents sont toujours un peu moins efficaces avec une eau très dure. Dans SOAPIX, nous n’ajoutons pas d’agent séquestrant neutralisant le calcaire des eaux dures.
Il y a un certain nombre d’astuces que vous pouvez essayer pour pallier ce problème :
· Augmenter la dose de lessive SOAPIX en vous référant au tableau des eaux dures dans la fiche produit de votre lessive. Insérer ancre vers fiche produit liquide ancre vers fiche produit poudre
· Utiliser occasionnellement un additif comme une cuillère à café de cristaux de soude dans la machine, une méthode efficace et pas chère.
· Ajouter une dose de vinaigre blanc dans le bac adoucissant de votre machine.
Comment laver des couches lavables avec SOAPIX ?
Grâce à son ultra-rinçabilité, SOAPIX est la lessive idéale pour la peau des bébés et donc pour les couches lavables. Nos détergents ne contiennent pas d’ingrédients ou d’additifs restant attachés aux fibres textiles. Ainsi SOAPIX laisse le tissu libre de résidus. La peau de bébé n’est pas agressée et le textile absorbant ne s’encrasse pas. Pour un lavage plus réussi, vous pouvez lancer préalablement un cycle Rincage/Essorage. Ainsi sont évacués une partie importante des urines et des résidus de matières.
Attention : Avec le cycle Prélavage, de nombreuses machines réutilisent l’eau de prélavage pour le cycle de lavage.
Mes vêtements foncés ont des traces blanches. Que faut-il faire ?
Pas de panique, c’est réversible. Ce sont soit :
– Les résidus d’une ancienne lessive qui refont surface. Dans ce cas, il faut bien décrasser les vêtements, un peu comme on le ferait avec les couches lavables. Certaines lessives laissent en effet des dépôts tenaces.
– Un problème de calcaire et d’encrassage de la machine. Au quotidien, Il faut ajouter une dose de vinaigre blanc au moment du rinçage (à la place de l’adoucissant) pour neutraliser les minéraux de l’eau.
Vous pouvez aussi faire un bon décrassage de la machine pour repartir sur de bonnes bases, soit avec un cycle spécial nettoyage de la cuve ou soit le cycle le plus chaud avec du vinaigre. Vous pouvez le répéter une seconde fois selon le niveau de calcaire. Puis nettoyage du filtre (petit boîtier en bas de la machine qui récupère les objets).
Les deux possibilités peuvent se cumuler.
Mon tambour de machine a blanchi. Que faire ?
Ce sont les dépôts calcaires. Les autres lessives contiennent des agents séquestrants. Notre formule n’en contient pas. Voici nos recommandations :
1. Faire un cycle de nettoyage / détartrage : lancer le cycle le plus chaud à vide, et en cours de cycle verser du vinaigre (entre 200 et 500 ml) dans la machine par le bac lessive. Pour les entartrage importants, éxécuter une deuxième fois ce processus. Vous pouvez réaliser cet entretien 1 à 2 fois dans l’année.
2. A chaque lavage, dans le bac adoucissant, versez une dose de vinaigre blanc, entre 20 et 50 ml, à ajuster en fonction de la dureté de l’eau.
LA LIVRAISON
Quels sont les frais de port en France métropolitaine ?
Les frais de port comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Actuellement et pour illustration, les frais suivants s’appliquent :
– Point relais avec Mondial Relay : Frais de 6,9 €
– OFFERTS à partir de 45 euros de commande
– A domicile avec Colissimo : Frais de 8,90 €
Ces montants sont indicatifs et susceptibles d’évoluer. Le montant indiqué à la commande fait foi.
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont préparés en 48h ouvrées après réception de votre paiement. Nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
En France Métropolitaine :
– Mondial Relay : prévoir 3 à 5 jours d’acheminement, non garanti
– Colissimo : acheminement sous 48 heures garanti.
Livrez vous à l’étranger ? En Outre Mer ?
Oui, nous livrons en Europe:
1/ Allemagne :
Mondial Relay en Livraison à domicile : 8,90 € de participation aux frais de transport
2/ Belgique :
– Mondial Relay en point relais :
Commandes inférieures à 45 € : 6,9 € de participation aux frais de transport
Commandes supérieures à 45 € : OFFERT
– Livraison à domicile : 9,5 € participations aux frais de transport
Pour les autres pays de la zone UE, contactez-nous a Contact@soapix.fr. Précisez-nous Pays/code postal de destination.
Malheureusement nous ne livrons pas les DOM TOM
Qui sont vos transporteurs ?
Transporteurs en France Métropolitaine Point relais :
Mondial Relay et Shop2shop livraison sous 3 à 5 jours délais non garantis.
A domicile : Colissimo Livraison à domicile par La Poste en 48h garantie après expédition.
Mon colis ne correspond pas à ma commande ?
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Contactez nous directement à contact@soapix.fr et nous prendrons en charge l’incident rapidement.
Je n’ai pas pu récupérer mon colis au point relais ?
Les colis non récupérés au point relais nous sont directement renvoyés par le transporteur. Nous ne pouvons pas prolonger ces délais. Votre commande est alors annulée et remboursée. N’hésitez pas à passer une nouvelle commande.
Je n’ai pas pu récupérer mon colis au point relais ?
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LE PAIEMENT
Quels paiement acceptez vous ?
SOAPIX vous propose des systèmes de paiement sécurisés s’appuyant sur des solutions reconnues. Nous ne disposons à aucun moment de vos coordonnées bancaires, transmises par la technologie SSL qui garantie un paiement 100% sécurisé.
– Le paiement par Carte Bancaire (CB, VISA, MasterCard, etc.) : avec SOGECOMMERCE ( Solution sécurisée de la SOCIETE GENERALE ). SOGECOMMERCE est un intermédiaire de paiement, agréé par la Banque de France et membre du GIE carte bancaire.
– le paiement par PayPal, via votre compte PayPal ou via votre carte bancaire (un compte PayPal n’est pas nécessaire). PayPal est un système de paiement universellement reconnu à l’échelle mondial pour son sérieux et les garanties offertes aux acheteurs.
