Soapix : Livraisons et retours
Livraisons France métropolitaine
Préparation de commande
A partir de la validation de votre commande, le délai habituel de préparation de votre commande Soapix est de 48h en jour ouvrés.
Il est toutefois possible que la production de Soapix puisse connaître des ruptures de stock momentanées. Dans le cas d’un produit Soapix indisponible, nous nous engageons à prendre contact avec le client dans les meilleurs délais afin de lui communiquer une information précise de disponibilité et d’expédition.
Acheminement
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay et Chronopost pour vous faire bénéficier de livraisons aux meilleurs prix.
Les frais de port sont affichés lors de la validation de votre commande.
Le choix entre l’un ou l’autre des transporteur vous est proposé lors du processus de commande.
Gratuité des frais de port
Les livraisons sont offertes en point relais à partir de 55 euros TTC de commande.
Grille de tarifs
| Point relais | Domicile | ||||
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| Panier 0 à 54,99 € TTC | 5 | 5 | 5 | 6 | 7 |
| Panier de 55 à 99 € TTC | 3 | 0 | 0 | 2 | 8.90 |
| Panier de 100 à 150 € TTC | 7 | 0 | 0 | 3 | 11 |
| Délais Indicatif | 3 à 5 jours d’acheminement, délai non garanti. | 2 à 4 jours d’acheminement, délai non garanti | 3 à 5 jours d’acheminement, délai non garanti | 3 à 5 jours d’acheminement, délai non garanti | Acheminement sous 48 heures |
| Lien de suivi transporteurs | > Suivi < | > Suivi < | > Suivi < | > Suivi < | > Suivi < |
| Détails | Les frais de port de Soapix sont indiqués TTC. Ils comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Les délais indiqués dans ce tableau n'intègrent pas les délais de préparation de la commande, qui sont de 48h. |
Livraisons DOM TOM
Malheureusement nous ne livrons pas les DOM TOM. Les frais de port sont trop élevés.
Livraisons internationales
Nous ouvrons la livraison dans les pays suivant : Belgique, Allemagne, Luxembourg, Espagne.
Pour toutes commandes livrables hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande. Le montant des frais de port s’affichera avec le total du panier.
Pour les autres pays de la Zone UE, contactez nous à Contact@soapix.fr. Précisez nous Pays/ code postal de destination.
Échanges et retours
Retours
Conformément à la réglementation française vous bénéficiez d’un délai de rétractation de quatorze 14 jours.
La demande doit être explicitement formulée par courrier électronique cette adresse : sav@soapix.fr. Vous serez informés par la suite des modalités de retour du ou des produit-s.
Les frais de retours du ou des produit-s non utilisé-s sont à la charge du client. Le client sera informé du montant de ces frais par avance.
A réception du ou des produit-s retourné-s, Soapix procédera au remboursement correspondant. Le montant des frais de port retour, sera déduit du remboursement.
Échange
Lorsque vous retournez des produits défectueux ou non conformes à la commande, vous avez la possibilité de demander un échange dans la limite des stocks disponibles. Il vous suffit de le préciser lorsque vous retournez les Produits. Les frais de retours sont pris en charge par Soapix.
A réception du produit retourné, Soapix procédera selon votre choix à l’échange du produit.
